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번호 제목 작성자 작성일
2938 바람이 나가지 않습니다. 김명중 2019-10-20
Q
바람이 반대로 들어 옵니다. 기판에 + - 바꿨는데 연기가 나서 기판을 변경하고자 접수합니다.
2937 후드 필터 구입후  최화연 2019-10-19
Q
후드 필터 구입후 교체 했는데요 . 요리하다보면 뚝 떨어집니다. 사이즈 맞게 구입한건데.. 진짜 한두번도 아니고 둘다 떨어질때마다 기름 다 튀고 튀김할때 떨어지면 화상입겠습니다. 살짝 걸쳐지는거 같은데.. 모델명이 DWP-90S 입니다. 요제품 필터가 따로 있나요?
2936 후드구입후 허은정 2019-10-19
Q
후드 구입7월26일설치는 8월설치후 2주에 한번씩 청소를 하고있어요 근데 최근들어 노란 기름이 많이 흘러요 망에도 맺혀있어요
2935 후드 모터 작동  이미영 2019-10-17
Q
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2934   답변드립니다.  2019-10-17
A
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2933 삭제된 게시물 입니다.  이미영 2019-10-16
Q
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2932   답변드립니다.  2019-10-17
A
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2931 답글이 안열립니다.  김명희 2019-10-16
Q
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2930   답변드립니다.  2019-10-17
A
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2929 후드교체질문  김명희 2019-10-16
Q
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2928   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-16
A
비밀번호 : 확인
2927 아로마캡슐-마리앤화이트 홍은경 2019-10-15
Q
마리앤화이트 디퓨져를 사용하고있습니다. 아로마캡슐언제구매가능한가요?
2926   답변드립니다. 2019-10-16
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.

 

문의하신 마리에 제품의 캡슐은 카테고리 SALE 에서 구매하실 수 있습니다.

 

감사합니다.

2925 후드필터망nch-90s 사이즈가 달라요 옥미혜 2019-10-14
Q
Nch 90s 필터망을 몰에서 발견했으나 사이즈가 다른 듯합니다. 제꺼는 25mm×26m인데 여기 나와있는 건 사이즈가 완전히 다른데요? 확인되는대로 빨리 구입하고자 합니다. 3장요.
2924   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-10-14
A


안녕하십니까
하츠 고객센터입니다.

 

필터망 구매를 원하실 경우,  후드가 한가지 모델에도 여러가지 사이즈의
필터망이 있는 관계로

 

1. 제품의 모델명을 우선 확인부탁드립니다.

  버튼을 눌러 작동시키는 형식의 후드인 경우 필터망을 떼고 안쪽을 들여다 보시면

  후드안쪽에 모델명이 기재된 스티커가 붙어있습니다.

  최신 제품의 경우, 필터망 테두리 혹은 후드 전면에 QR코드에 모델명이 확인되며,

 

  앞으로 잡아 당겨 작동시키는 슬라이드형 후드의 경우, 상부장을 열어보시면 스티커에

  제조일자, 제조번호, 모델명등이 기재되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.

 

2.모델 확인 후 필터망 사이즈를 측정 부탁드립니다.

 

반드시 사용하시는 후드 필터를 한 장 떼내어
후드 분리하는 사각형 손잡이가 있는 쪽을 가로, 없는 쪽을 세로로
필터망 끝에서부터 끝까지 정확하게 측정 하신 후

 

하츠몰 사이트 소모품/자재 카테고리에서
소모품/자재->후드 관련 용품->알루미늄 필터망->필터망 사이즈로 찾기
->주문선택에서 후드 사이즈에 따라 옵션번호 선택
하여 구매 가능합니다.

 

필터망 실측 시 사이즈가 2mm이상 오차가 발생될 경우, 사용이 어려우며
반품 시 반품 택배비 6,000원이 발생되므로 
반드시 정확하게 확인하셔서 구매 부탁드립니다.

 

고객님께서 찾으시는 사이즈가 없으신 경우,

같은 모델이라고 해도 주문제작을 해야하는 필터망이 있을 수 있으므로

정확하게 사이즈를 실측 하신 후 1644-0806 고객센터로 전화주셔서

상담 후 구매 가능여부 안내 받으시길 부탁드립니다.

 

감사합니다.

2923 후드필터(HRH-60S)  2019-10-14
Q
비밀번호 : 확인
2922   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-14
A
비밀번호 : 확인
2921 가스렌지3구짜리 자동꺼짐 설정 바꿀수있나여? 김원중 2019-10-12
Q
법랑 가스렌지3 구 24700원 홈페이지 나온거 검정색 인데 오늘 프라이팬에 새우튀김 3마리 하니까 5분도 안된거 같은데 켜둔지 삐삐하더니 가스불이 꺼졌습니다 그래서 사용하지 않은 다른 화구로 옴겼는데도 30초쯤만에 또 삐삐 소리나고 불이 꺼지고 이 가스렌지 설치할때 도시가스? 기사분이 온도가 300도 넘거나 30분사용 하면 자동꺼진다고 하는데.. 집에서 프라이팬에 간단한 튀김도 못 할정도는 온도센서가 너무 예민한거 같습니다.. 다음에 집에서 돈가스나 삼겹살이나도 2-3 줄굽으면 먹기도 전에 100퍼 또 꺼질꺼같은데 이거 온도꺼지는거 설정 바꾸는 방법이 있나여 불편해여
2920   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-10-14
A

안녕하십니까

하츠 고객센터입니다.

 

하이컷센서의 경우, 2014년 한국가스안전공사 법 개정에 따라

과열방지 장치 부착 의무화로 인해 국내 모든 제조사에 법적으로

장착판매가 시행되었습니다.

 

따라서 설정을 바꾸실 수 있는 방법은

없는 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다.

2919 가입시주는 10%할인권이 없어졌어요  민순홍 2019-10-11
Q

장바구니에 있는 소모품구매를 휴대폰결재로 진행하던중 오류로 인해 다시 카드로 구매할려했더니 사용한걸로 됐는지 10%할인권이 없어졌어요 다시 좀 올려주세요

사용도 안했는데 억울하잖아요~~부탁드립니다


2918   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-12
A

안녕하십니까

하츠고객센터입니다.

 

고객님~ 쿠폰은 복원을 해 드렸습니다

 

감사합니다~

2917 인덕션  곽세미 2019-10-11
Q
비밀번호 : 확인
2916   답변드립니다.  하츠고객센터 2019-10-11
A
비밀번호 : 확인
2915 3구 가스쿡탑  피곤한놈 2019-10-10
Q
비밀번호 : 확인
2914   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-11
A
비밀번호 : 확인
2913 2구가스쿡탑 손잡이  박성철 2019-10-08
Q
비밀번호 : 확인
2912   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-10
A
비밀번호 : 확인
2911 가스렌지 후드선택 고민  민순홍 2019-10-08
Q

하츠 HRH 90S

250*305 손잡이 상단 65  3개짜리입니다

사이즈찾기에서는 D16이 맞을것같은데 손잡이 사이즈가 안나와있고 세로 사이즈는 307로 되있네요

D16 구매하면되는지요


2910   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-10
A

안녕하십니까
하츠 고객센터입니다.

 

손잡이 사이즈가 아닌 필터망의 가로,세로 사이즈로 구매가 가능합니다.

 

필터망 구매를 원하실 경우,  후드가 한가지 모델에도 여러가지 사이즈의
필터망이 있는 관계로

 

모델 확인 후 필터망 사이즈를 측정 부탁드립니다.

 

반드시 사용하시는 후드 필터를 한 장 떼내어
후드 분리하는 사각형 손잡이가 있는 쪽을 가로, 없는 쪽을 세로로
필터망 끝에서부터 끝까지 정확하게 측정 하신 후

 

하츠몰 사이트 소모품/자재 카테고리에서
소모품/자재->후드 관련 용품->알루미늄 필터망->필터망 사이즈로 찾기
->주문선택에서 후드 사이즈에 따라 옵션번호 선택
하여 구매 가능합니다.

 

필터망 실측 시 사이즈가 2mm이상 오차가 발생될 경우, 사용이 어려우며

2mm미만일 경우, 장착이 가능합니다.
반품 시 반품 택배비 6,000원이 발생되므로 
반드시 정확하게 확인하셔서 구매 부탁드립니다.

 

고객님께서 찾으시는 사이즈가 없으신 경우,

주문제작을 해야하는 필터망이 있을 수 있으므로

정확하게 사이즈를 실측 하신 후 1644-0806 고객센터로 전화주셔서

상담 후 구매 가능여부 안내 받으시길 부탁드립니다.

 

감사합니다.

2909 하츠 로빈 후드 심지명 2019-10-08
Q
하츠 로빈후드 달려고 생각중인데, 상부장 없이 단독으로 달려구요. 자동소화기를 후드 내부에 넣어서 안보이게 시공 가능할까요? 연통부분에 설치가 안되면 어려울 것 같은데 답변부탁드립니다. 로빈 후드에 안된다면 다른 모델 추천 부탁드려요. 싱크대 새로 설치예정이라 사이즈 구애는 받지 않아도 됩니다
2908   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-10-10
A

안녕하십니까
하츠 고객센터입니다.

 

상부장이 꼭 필요한 경우는 아파트에 거주하시는 경우입니다.

아파트의 경우, 소방법에 의거하여 후드 내 소화기 설치가 의무화

되어있으므로 상부장 제거 시 소화기 설치가 불가한 상황이

발생될 수 있습니다.

 

저희 하츠에서는 로빈후드 덕트 내부에 소화기 설치가 불가능합니다.

소화기 약제통 확인이 불가하므로 억지로 내부에 소화기를 넣어 설치할 경우,

추후 발생되는 안전 사고 및 제품 문제(약제통 터짐 등)에 대해 책임질 수 없기 때문입니다.

 

제품 교체 시 기존에 사용하시던 제품의 사이즈와 설치 환경을 고려하셔서

구매 부탁드리며, 가능한 조건이라고 할 경우에만 교체가 가능합니다.

 

저희 고객센터나 하츠몰에서는 대체 가능 모델 추천을 해 드리고 있지 않으며,

시공등의 서비스는 제공되지 않는 점 양해부탁드립니다.(단순 설치만 진행)

 

반드시 설치 환경 및 제품 사이즈, 스펙(풍량이나 소음) 을 확인하시고

구매 하셔서 설치 부탁드립니다.

 

설치 요청의 경우, 별도의 비용이 발생되며

(모델별 설치비용 상이, 소화기 연결비용 별도, 기존 제품 철거시 별도 비용 발생)

 

기본적인 후드(35만원대 이하) 설치비는 기본 6만원 + @ , 소화기 연결비용 2-3만원 별도,
기존제품 철거비용 및 회수비용 별도(기사문의 필요)입니다.

 

고객센터 1644-0806으로 연락 주셔서 접수 시 기사가 방문하여

교체 해드리고 있습니다.

 

시간은 평일 기준 4-5일 이상 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다

2907 절수기 구입 이상희 2019-10-07
Q
절수기 구입하고싶은데 하츠홈페이지에는 뜨는데 하츠몰엘선 찾을수가 없네요 구입여부와 가격과 설치비용 알고싶습니다
2906   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-10-08
A

안녕하십니까

하츠 고객센터입니다.

 

현재 하츠몰에서

절수기 제품은 별도로 판매하고 있지 않는 점 양해바랍니다.

 

하츠 절수기를 인터넷몰에서 검색 후(다양한 모델이 있으므로)

가격 비교 및 제품별 스펙 확인 하셔서 구매 부탁드립니다.

 

절수기 설치비용은 기본 5만원 + 환경에 따라 자재나 기타

공임이 추가로 발생될 수 있습니다.


제품은 인터넷에서 구매하시고 설치접수는 별도로 해 주시면 됩니다.

고객센터 1644-0806으로 연락 주셔서 접수 시 기사가 방문하여

설치 해드리고 있습니다.

결제는 현장에서 기사에게 지불하는 형식입니다.

 

시간은 평일 기준 4-5일 이상 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다

2905 인덕션 노브 구입하고싶어요 해원 2019-10-05
Q
2구짜리 인덕션 온도조절하는 손잡이캡이 깨져서 구매하고싶은데 제품이있나요?
2904   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-10-07
A

안녕하십니까

하츠 고객센터입니다.

 

전기 쿡탑 부품의 경우

단종이 된 모델이 아닐 경우, 자재가 있다면 별도로 구매가 가능하며

재고가 없는 경우 생산하여 배송되는데 시간이 소요될 수 있습니다.

 

제품의 모델명을 정확하게 확인하셔서

고객센터 1644-0806으로 상담 후 구매 가능합니다.

 

감사합니다.

2903 하츠몽블랑화이트 입고일  김민정 2019-10-04
Q
비밀번호 : 확인
2902   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-04
A
비밀번호 : 확인
2901 입금자 윤상순 2019-10-04
Q
오늘 박명숙님 으로 음식물탈수기14000원 주문했는데 입금자가 윤상순으로 입금을해서 확인부탁드리고 배송부탁드립니다
2900   답변드립니다 하츠몰담당자 2019-10-07
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.

 

10/4 입금된 내역이 확인되어

주문하신 상품은 금일 출고 예정입니다.

 

감사합니다.

2899 후드와 가스렌지 교체  김미경 2019-10-03
Q
비밀번호 : 확인
2898   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-04
A
비밀번호 : 확인
2897 후드 제품 추천 및 견적 문의  김진성 2019-10-03
Q
비밀번호 : 확인
2896   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-04
A
비밀번호 : 확인
2895 후드 교체  김미경 2019-10-03
Q
비밀번호 : 확인
2894   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-04
A
비밀번호 : 확인
2893 가스후드 필터망 문의  조원숙 2019-10-03
Q
비밀번호 : 확인
2892   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-04
A
비밀번호 : 확인
2891 행주도마 살균기요~  김선희 2019-10-01
Q
비밀번호 : 확인
2890   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-10-01
A
비밀번호 : 확인
2889 큐알코드 입력하라는데 입력하는란이 없네요 조상연 2019-09-30
Q
집 이사를해서 환풍기에 회원가입후 큐알코드 스캔후 정품등록하라는데 어디서 하는건가요
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