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번호 제목 작성자 작성일
공지 제품 A/S 문의에 관한 안내 하츠몰담당자 2019-12-10
Q

안녕하세요.

하츠몰 담당자입니다.

 

최근 하츠몰 게시판에 제품 A/S 문의가 많아 안내드립니다.

하츠몰은 하츠에서 운영하는 공식 판매 채널로, 제품 A/S 및 기술 문의는 답변이 어렵습니다.

조금 번거로우시더라도 하츠 고객센터(1644-0806)로 문의주시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

 

감사합니다.

3427 후드필터 교체 하려고하는데요..싸이즈문의요  장미영 2020-02-29
Q
비밀번호 : 확인
3426 알루미늄 후드  양윤경 2020-02-28
Q
비밀번호 : 확인
3425 설치비용 문의드립니다 정근아 2020-02-28
Q
아일랜드 싱글후드 구매하려고 합니다. 설치 문의 드립니다. 설치기사님이 와서 설치가 가능한지, 비용 궁금합니다
3424   전화상담 2020-02-28
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

문의 주신내용은 고객센터(1644-0806)에서 전화드려 자세한 상담 도와드리겠습니다.

 

감사합니다.

3423 후드 설치 비용 문의  대천명 2020-02-27
Q
비밀번호 : 확인
3422   답변드립니다.  2020-02-28
A
비밀번호 : 확인
3421 후드 타공 문의 : 자동소화기 설치 관련  대천명 2020-02-27
Q
비밀번호 : 확인
3420   답변드립니다.  2020-02-28
A
비밀번호 : 확인
3419 구매 및 설치 문의 이정훈 2020-02-27
Q
사임당 후드 구매 및 설치 비용을 알고 싶읍니다
3418   답변드립니다. 2020-02-28
A

안녕하세요. 고객님
하츠몰 담당자입니다.


사임당 (DSA-90S)의 경우 하츠몰에서 현재 520,000원에 판매중입니다.

후드설치의 경우 고객님께서 제품을 받으신 후 하츠 고객센터로 연락하시어 설치기사님과의 일정을 조율하시기 바랍니다.

[하츠 고객센터 1644-0806]


비용은 기본적으로 약 6만원 안내해 드리고 있으며,

소화기 연결시 비용 2-3만원 추가,기존 후드 철거시 철거비는 별도이며,

고객님의 주방 환경에 따라 자재가 더 필요한 경우 추가 비용이 발생 할 수도 있음을 미리 안내해 드립니다.


감사합니다^^


3417 하츠후드필터  구승연 2020-02-27
Q
비밀번호 : 확인
3416   답변드립니다.  2020-02-28
A
비밀번호 : 확인
3415 전기 쿡탑 인덕션 불조절 다이얼 버튼 고장 김재흥 2020-02-26
Q
불조절을 위해 돌리는 다이얼 버튼이 부러졌습니다. 공식 몰이나 소모품 구매 홈페이지에는 같은 상품을 찾아볼수 없습니다.

빌트인으로 되어있던것으로 기종을 알지 못하여 문의를 남깁니다.
3414   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-26
A
3413 후드 구매 문의  강성필 2020-02-25
Q
비밀번호 : 확인
3412   답변드립니다.  2020-02-25
A
비밀번호 : 확인
3411 하츠 후드 홍정남 2020-02-22
Q
지금 쓰는 제품이 cucina 라는 브랜드인데 이게 하츠 제품인가요? 되다 안되다 해서 서비스를 받을지 새로 살지 고민중 이예요. 여긴 서울 광진구 인데요. 하츠 매장이나 서비스 센터 알려주시겠어요. 서비스 가격두요. 만약 cucina 서비스가 불 가능할 경우 여기서 하츠 제품 구매하면 와서 설치도 추가비용 드리면 해주실 수 있으신가요?
3410 후드  임소희 2020-02-22
Q
비밀번호 : 확인
3409 후드 필터망 박대영 2020-02-21
Q
2013년도 제조인 SACH90 필터망 구입하고 싶습니다. 사이즈와 필터망 모델명 알려주세요
3408   답벼드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-21
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.


문의주신 내용은 고객센터(1644-0806)에서 전화드려 자세한 안내 도와드리도록하겠습니다.


감사합니다.


3407 후드필터관련 임홍영 2020-02-18
Q
HFH-90모델 후드 필터를 구입할수 있을가요?
3406   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-19
A

안녕하세요.. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.


문의 주신 제품인 HFH90 필터망의 경우 필터망의 경우 후드필터망(사이즈찾기) 에서 사이즈로 찾아 구매하실 수 있습니다.

후드필터망(사이즈찾기)에 원하시는 사이즈의 필터망이 없으실 경우 고객센터(1644-0806)으로 문의 주시면 구매 안내 및 자세한 안내 도와드리고 있사오니 고객센터로 문의 부탁드립니다.


감사합니다.

3405 반품요청 변주희 2020-02-18
Q
후드필터를주문했는데 모델명을 착각해서 반품하려고합니다. 확인해서 전화부탁드립니다.
3404   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-18
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.


문의 주신 내용 고객센터(1644-0806)에 전달하여 19일 오전에 바로 전화드릴 수 있도록 하겠습니다.


감사합니다.

3403 2/11 주문, 2/12 배송출발했는데 아직도 못받았습니다.  김혜미 2020-02-18
Q
비밀번호 : 확인
3402   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-02-18
A
비밀번호 : 확인
3401 반품신청  한희옥 2020-02-18
Q
비밀번호 : 확인
3400   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-02-18
A
비밀번호 : 확인
3399 후드 스위치가 먹통 이선원 2020-02-17
Q
후드 스위치 끄는게 먹통입니다. 얼마전부터 가끔 그랬는데 요즘은 꽤 자주 이러네요. 켜지긴 하는데 꺼지지가 않어요. 이제 1년 좀 지났는데 벌써부터 이러면 우짜요. 집 전체 계량기를 껐다 킴니다.ㅎㅎㅎㅎ
3398   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-18
A
 

안녕하세요, 고객님

하츠몰 담당자입니다.

 

문의 주신 내용은 고객센터(1644-0806)에서 전화드려 자세한 안내 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

3397 후드필터교체 황현숙 2020-02-17
Q
DON-90S 제품입니다 후드필터교체시 어떤걸로 해야하나요?
3396   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-18
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.


문의 주신 제품인 DON-90S의 경우 기본 필터망의 사이즈는 388*395 이나 후드의 모델명이 동일하더라도 제조일자, 아파트 배기 환경 및 설치환경에 따라 사이즈가 다를 수 있어 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

 

사용하고 계신 후드의 필터망 한 장을 분리하셔서 가로/세로 사이즈를 측정 후

하츠몰 상품 중 후드 필터망(사이즈로 찾기) 상품 리스트에 해당 사이즈가 있는지 확인 후 구매하시면 됩니다. 해당 제품의 상세페이지를 확인하시면 사이즈 측정 방법이 안내되어 있습니다.

 

만약, 해당 상품의 사이즈 리스트에 가지고 계신 사이즈가 없는 경우에는 비규격으로 제작된 후드로 고객센터(1644-0806)로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

3395 하츠 가스렌지 손잡이  최정록 2020-02-17
Q
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3394   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-02-18
A
비밀번호 : 확인
3393 에어프레셔 as문의(한달째처리안됨) 김영현 2020-02-17
Q
저는 전주덕진구만성에코르 거주민입니다. 설날 전주 1월말초입이기에 제품탄내현상발현으로 전주as센터접수하였으나 어찌된영문인지 서로센터와본사에서 책임을 회피하는듯한처리로 한달이다되가는시점에 아무것도 해결되지않은채 제품을 쓰지도못하고있습니다.2019.9월에구매한 세제품인데 벌써 이런 as태도를자랑하시면 앞으로 어떻게 하츠제품을 추가로 구매를 하며 주위에게 추천해드릴수있겠습니까. 수많은 환기청정기 제품중 모든매체와 경험담을 고려하여 선택했건만 사후처리는 지금까지 실망입니다. 현재까지 그어떤 담당자도 연락한번 속시원하게 해주지 않고 제잘못된선택으로 가족의건강에 누를 끼치게 될까 유감스럽습니다.
3392   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-17
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.


AS관련 불편드려 정말 죄송합니다.

관련 부서에 전달하여 내용 파악 후 고객님께 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.


감사합니다.

3391 후드교체  김순복 2020-02-17
Q
비밀번호 : 확인
3390   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-02-17
A
비밀번호 : 확인
3389 구입문의드립니다. 주규하 2020-02-16
Q

안녕하세요.

다름이 아니라, 금일 싱크대쪽에 물이 세더라구요.

그래서 확인하니 위 그림과 같이 저부분에 파손되어 있더라구요. 그래서 저 부분에 해당하는 부품을 구매가능한지요?

만약 부품이 없다면 "음식물처리기"를 구매해야하는지요?

만약 구매를 한다면 셀프 조립이 가능한지요?

감사합니다.

3388   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-17
A
 

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자 입니다.

 

해당 부품의 구매 문의는 고객센터(1644-0806)로 연락주시면 구매 가능 여부 확인 및 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


감사합니다^^

3387 후드 이용 문의  jh 2020-02-15
Q
비밀번호 : 확인
3386   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-02-17
A
비밀번호 : 확인
3385 AS  이지선 2020-02-14
Q
비밀번호 : 확인
3384   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-02-17
A
비밀번호 : 확인
3383 후드 설치 및 철거 비용문의  연희 2020-02-14
Q
비밀번호 : 확인
3382   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-02-17
A
비밀번호 : 확인
3381 철거 및 설치 문의 노연희 2020-02-14
Q
안녕하세요 주문한 후드의 설치까지 요청드립니다. 현재 설치되어 있는 후드의 철거도 부탁드립니다. 각 비용은 어떻게 되나요?
3380   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-02-17
A

안녕하세요 고객님
하츠몰 담당자입니다.


후드의 경우 고객님께서 제품을 받으신 후
하츠 고객센터로 연락하시어 설치기사님과의 일정을 조율하시기 바랍니다.

[하츠 고객센터 1644-0806]


비용은 기본적으로 약 6만원 안내해 드리고 있으며,

소화기 연결시 비용 2-3만원 추가,기존 후드 철거시 철거비는 별도이며,

고객님의 주방 환경에 따라 자재가 더 필요한 경우 추가 비용이 발생 할 수도 있음을 미리 안내해 드립니다.


감사합니다^^


3379 DAC90S 필터 김정환 2020-02-14
Q
필터교체하고 싶은데 어떤거사면 되나요? 제가 치수를 잴수없는 상황이라..
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