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번호 제목 작성자 작성일
2766 후드 필터망 구입문의 입니다. 김영선 2019-08-17
Q

벽부형 후드를 사용하고 있습니다.

제품 설명서에는

모델명 : MLH-90AL

후드내부에는 모델명 HIB-940이라고 적혀있습니다.


후드망 사이즈는

378*250 (고정핀 가격 60mm) 입니다.


홈페이지상 같은 규격을 찾을수가 없어서 문의 드리오니

구입절차 좀 알려주시면 감사하겠습니다.

2765 신규가입...쿠폰이 안보여요 유엽수 2019-08-16
Q
신규가입 후 컴퓨터에서 구입하려고 결재하려고 쿠폰 적용하고 하다가....컴이 먹통여서...핸드폰으로 구입하려고 하니....쿠폰이 사라져서 적용할 수가 없네요...확인 부탁 드려요
2764   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-08-16
A

안녕하십니까

하츠몰 고객센터입니다.

 

쿠폰을 복원해 드렸습니다.

 

확인 후 주문 부탁드립니다.

 

감사합니다.

2763 엘리카 후드 내 전구 가림막   ysulhee 2019-08-16
Q
비밀번호 : 확인
2762   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-08-16
A
비밀번호 : 확인
2761 품절 후드 입고일  김영주 2019-08-15
Q
품절되어 구매 불가한 후드 언제 구매 가능할지 문의드립니다.
모던 스퀘어 (MSH-90SCI)(벽부착형) 입니다.
2760 렌지 후드 구매 및 설치 윤성훈 2019-08-14
Q

렌지 후드 교체 하려고 합니다.

기존 설치 제품이 주문제작품인지.. 맞는 사이즈가 없네요.

(가로 80cm, 높이40cm, 깊이 31cm)

인터넷 쇼핑몰을보니.

하츠 허리케인 HRH-80 으로 비규격품을 팔던데

이 제품을 구입하고, 여기서 설치 신청을 하면 되는건가요?

2759   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-08-16
A

안녕하십니까

하츠몰 고객센터입니다.

 

고객님, 기존에 사용하시던 모델과 동일한 모델을 구매하신 경우

고객센터로 연락주셔서 설치 접수 부탁드립니다.

유상으로 진행되며, 동일모델의 경우, 큰 무리없이 설치가 가능할 것으로 예상됩니다.

 

기사는 후드가 설치 가능한 환경에 방문 후

단순 설치만 진행하며 환경 상 설치가 어려운 경우 출장비만 발생될 수 있으므로

꼭 참고 부탁드립니다.

 

설치 요청의 경우, 별도의 비용이 발생되며 (모델별 설치비용 상이, 소화기 연결비용 별도, 기존 제품 철거시 별도 비용 발생)

기사님 현장방문 결제를 하시면 됩니다.

 

기본적인 후드(30만원대 이하) 설치비는

기본 6만원 + 지역별 추가비용 @ , 소화기 연결비용 2-3만원 별도,
기존제품 철거비용 별도(기사문의 필요)입니다. 장철거는 진행하지 않습니다.

 

제품은 하츠몰에서 구매하시고 설치접수는 별도로 해 주시면 됩니다.

고객센터 1644-0806으로 연락 주셔서 접수 시 기사가 방문하여

설치 해드리고 있습니다.

시간은 평일 기준 3-4일 이상 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다

2758 교환 최미경 2019-08-13
Q

 

후드받은것 ㅣ개가 휘여서왔내요 교환해주셔요 빠른교환부탁드립니다

B3. 220*7371p

010.9098.2302

2757   답변드립니다. 하츠몰담당자 2019-08-14
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.

 

불편을 드려 죄송합니다.

새로운 상품은 금일 다시 배송 예정이며, 기존에 받으셨던 상품은 기사님께 전달 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

 

2756 환불문의  이양선 2019-08-13
Q
비밀번호 : 확인
2755   답변드립니다.  하츠몰담당자 2019-08-14
A
비밀번호 : 확인
2754 후드 설치  이명준 2019-08-12
Q
비밀번호 : 확인
2753   답변드립니다.  하츠고객센터 2019-08-12
A
비밀번호 : 확인
2752 주문건주소변경 조유연 2019-08-12
Q
주문번호 1565573072138 주문한 물건 주소변경신청합니다. 광주광역시 서구 내방로 418번길 11 관리사무소(102동 202호)
2751   답변드립니다. 하츠몰담당자 2019-08-12
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.

 

주소지 변경이 되어 해당 주소로 발송 예정입니다.

감사합니다.

2750 필터망 구매문의 조용찬 2019-08-10
Q

환풍기 모델명은 k-60s 입니다


필터하고 필터망 새로 구매하려고 하는데 어떤걸로 구매하면 되나요???

2749   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-08-12
A

안녕하십니까
하츠 고객센터입니다.

 

필터망 구매를 원하실 경우,  후드가 한가지 모델에도 여러가지 사이즈의
필터망이 있는 관계로

 

1. 제품의 모델명을 우선 확인부탁드립니다.

  버튼을 눌러 작동시키는 형식의 후드인 경우 필터망을 떼고 안쪽을 들여다 보시면

  후드안쪽에 모델명이 기재된 스티커가 붙어있습니다.

  최신 제품의 경우, 필터망 테두리 혹은 후드 전면에 QR코드에 모델명이 확인되며,

 

  앞으로 잡아 당겨 작동시키는 슬라이드형 후드의 경우, 상부장을 열어보시면 스티커에

  제조일자, 제조번호, 모델명등이 기재되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.

 

2.모델 확인 후 필터망 사이즈를 측정 부탁드립니다.

 

반드시 사용하시는 후드 필터를 한 장 떼내어
후드 분리하는 사각형 손잡이가 있는 쪽을 가로, 없는 쪽을 세로로
필터망 끝에서부터 끝까지 정확하게 측정 하신 후

 

하츠몰 사이트 소모품/자재 카테고리에서
소모품/자재->후드 관련 용품->알루미늄 필터망->필터망 사이즈로 찾기
->주문선택에서 후드 사이즈에 따라 옵션번호 선택
하여 구매 가능합니다.

 

필터망 실측 시 사이즈가 2mm이상 오차가 발생될 경우, 사용이 어려우며
반품 시 반품 택배비 6,000원이 발생되므로 
반드시 정확하게 확인하셔서 구매 부탁드립니다.

 

고객님께서 찾으시는 사이즈가 없으신 경우,

주문제작을 해야하는 필터망이 있을 수 있으므로

정확하게 사이즈를 실측 하신 후 1644-0806 고객센터로 전화주셔서

상담 후 구매 가능여부 안내 받으시길 부탁드립니다.

 

감사합니다.

2748 일부상품 미배송 고민주 2019-08-10
Q
비회원 주문번호1565315061326 주문한 상품중 음식물탈수기/ 탈수통 x1개 배송못받았습니다. 탈수통을 여분으로 총3개를 주문했는데 2개만 받았습니다. 확인하고 1개 마저 보내주세요.
2747   답변드립니다. 하츠몰담당자 2019-08-12
A

안녕하세요 고객님.!

하츠몰 담당자입니다.

 

불편을 드려 정말 죄송합니다.

누락된 1개 품목은 당일 다시 배송예정이며, 송장번호는 발급 즉시 문자메세지로 보내드리겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

 

감사합니다.

2746 NCH-90S 후드망 구매  양형주 2019-08-10
Q
비밀번호 : 확인
2745   답변드립니다.  하츠고객센터 2019-08-12
A
비밀번호 : 확인
2744 인덕션가열숫자가에러나요 신윤경 2019-08-10
Q
인덕션가열하려고 숫자를누르면 0을제외한 숫자가깨집니다 누를때는 숫자가나오고 손을떼면 숫자가 깨지고요 얼마후 아예 꺼져버립니다 같이있는 하이라이트는 정상작동됩니다
2743   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-08-12
A

안녕하세요 고객님

하츠몰 담당자입니다.

 

제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

번거로우시겠지만 사용중인 제품의 모델명 확인 후

(제품 상판에 모델명이 없는 경우, 사용 설명서 혹은

제품 하단에 스티커가 부착되어 있습니다.)

저희 하츠 고객센터[1644-0806]로 연락 주셔서

A/S접수 부탁드립니다.

 


기사가 방문하여 수리가 가능하며, 평일 기준 2-3일정도 소요됩니다.

(제품 보증기간 경과 시 출장비 15,000원, 자재교체 비용 별도)


 

감사합니다

2742 후드설치문의드입니다  우효영 2019-08-10
Q
비밀번호 : 확인
2741   답변드립니다.  하츠고객센터 2019-08-12
A
비밀번호 : 확인
2740 후드설치 김진옥 2019-08-10
Q

후두를 주문하면 설치도 신청하고싶은데 어던식으로 신청해야하나요,

2739   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-08-12
A

안녕하십니까
하츠 고객센터입니다.

 

기존에 사용하시던 후드 사이즈를 확인하시고, 동일한 스타일의 동일 사이즈 후드를

선택하셔서 설치하시는것을 권장드립니다.

 

제품 교체 시 기존에 사용하시던 제품의 사이즈와 설치 환경을 고려하셔서

구매 부탁드리며, 가능한 조건이라고 할 경우 교체가 가능합니다.

 

저희 고객센터나 하츠몰에서는 대체 가능 모델 추천을 해 드리고 있지 않습니다.

추후 발생되는 고객님들의 불만족한 부분에 대해 책임을 져 드리기가 어렵기 떄문입니다.

 

반드시 설치 환경 및 제품 사이즈, 스펙(풍량이나 소음) 을 확인하시고

구매 하셔서 설치 부탁드립니다.

 


기사는 후드가 설치 가능한 환경에 방문 후

단순 설치만 진행하며 환경 상 설치가 어려운 경우 출장비만 발생될 수 있으므로

꼭 참고 부탁드립니다.

 

설치 요청의 경우, 별도의 비용이 발생되며

(모델별 설치비용 상이, 소화기 연결비용 별도, 기존 제품 철거시 별도 비용 발생)

 

기본적인 후드(20만원대 이하) 설치비는 기본 6만원 +@ , 소화기 연결비용 2-3만원 별도,
기존제품 철거비용 별도(기사문의 필요)입니다.

 

고객센터 1644-0806으로 연락 주셔서 접수 시 기사가 방문하여

교체 해드리고 있습니다. 시간은 평일 기준 3-4일 이상 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다

2738 후드필터망 사이즈문의드립니다  김보람 2019-08-09
Q
비밀번호 : 확인
2737   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-08-09
A
비밀번호 : 확인
2736 입금 확인해주세요 박강태 2019-08-09
Q
박강태 [Web발신] [하츠몰] 박강태님의 주문번호는 1565065492899입니다. 감사합니다. 조시상 이름으로 입금했ㅇㅓ요
2735   답변드립니다. 2019-08-09
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.


금일 입금 확인이 되었으나, 택배 마감이 되어 차주 월요일 출고 예정입니다.


감사합니다.

2734 배송 언제되나요? 박강태 2019-08-09
Q
배송 언제시작하나요? 비회원 주문번호 1565065492899 박강태입니다
2733   답변드립니다. 2019-08-09
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.


하츠몰은 매일 오전 11시 입금 확인까지 당일 출고를 진행하고 있습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정입니다.


감사합니다.


 

2732 부산설치  강수진 2019-08-08
Q
비밀번호 : 확인
2731   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-08-09
A
비밀번호 : 확인
2730 후드 필터망 사이즈 문의  수연 2019-08-08
Q
비밀번호 : 확인
2729   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-08-08
A
비밀번호 : 확인
2728 음식물 탈수기 설치 문의 니키 2019-08-08
Q
음식물 탈수기(HFD-160SN/ST(S)) 스텐 제품으로 구입하려고 합니다. 유상 설치 가능한지요? 현재 코스모 제품(구형) 설치되어있음 유상 설치 가능하면 비용 알려주세요 (인천 남덩구 소재 아파트)
2727   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-08-08
A

안녕하십니까

하츠 고객센터입니다.

 

현재 설치되어있는 음식물 탈수기가 자사 제품이 아닌경우

설치가능환경에 대해 가능여부 안내가 불가합니다.

 

저희 HFD-160SN/ST(S)) 제품 스펙을 확인하시고

호환 설치가 가능한 환경일 경우

 

고객센터 1644-0806으로 설치 접수를 해 주시면

기사가 방문하여 단순 설치만 진행해 드리고 있습니다.

 

비용은 기사가 방문 전 연락드려 안내예정이며

방문일정은 평일기준 3-4일정도 소요됩니다.

 

감사합니다.

2726 후드구입 문의드립니다.  이효진 2019-08-08
Q
비밀번호 : 확인
2725   답변드립니다.   하츠고객센터 2019-08-08
A
비밀번호 : 확인
2724 섬유필터 문의 장창희 2019-08-07
Q
후드 섬유필터 문의드려요. 모델명이 CVS-900인데, 하츠몰에서 구매가능한가요? 가격도 좀 알려주세요~
2723   답변드립니다. 하츠고객센터 2019-08-08
A

안녕하십니까

하츠몰입니다.

 

해당 필터망의 경우

하츠몰에서 판매하지 않고있으며,

1644-0806 고객센터로 연락주셔서 자세한 상담 후 구매 부탁드립니다.

 

가로세로 사이즈를 확인하시고 전화 주셔야 하며,

가격은 1개당 택배비 포함 13000원입니다.

 

감사합니다.

2722 후드 구입 문의  홍정희 2019-08-07
Q
비밀번호 : 확인
2721   답변드립니다.  하츠고객센터 2019-08-08
A
비밀번호 : 확인
2720 배송문의  정윤화 2019-08-06
Q
배송 관련 문의드립니다. 계속 배송준비중이라고만 안내가 되고 있는데 언제쯤 배송 받을 수 있을까요?
2719   답변드립니다.  하츠몰담당자 2019-08-07
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.

 

주문하신 상품은 어제 롯데택배(401581367386) 로 발송되었습니다.

 

감사합니다.

2718 삭제된 게시물 입니다. 이양선 2019-08-06
Q
삭제된 게시물 입니다.
2717   답변드립니다. 하츠몰담당자 2019-08-07
A

안녕하세요, 고객님.

하츠몰 담당자입니다.

 

주문하신 상품은 어제 롯데택배(401581367412)로 발송되었습니다.

감사합니다.

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