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번호 제목 작성자 작성일
공지 제품 A/S 문의에 관한 안내 하츠몰담당자 2019-12-10
Q

안녕하세요.

하츠몰 담당자입니다.

 

최근 하츠몰 게시판에 제품 A/S 문의가 많아 안내드립니다.

하츠몰은 하츠에서 운영하는 공식 판매 채널로, 제품 A/S 및 기술 문의는 답변이 어렵습니다.

조금 번거로우시더라도 하츠 고객센터(1644-0806)로 문의주시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

 

감사합니다.

3284 가스레인지3구 알고싶어요 2020-01-18
Q
전에 가스레인지 3구 as문의드렸는데, 답이 아무 내용없이 달린게 다더라고요.(글번호3222) 정확한답변주세요. 가스레인지 화력이 지나치게 약하고 켜는게 불편합니다. 제품은 약 10년여 넘엇습니다.
3283 [신규회원쿠폰] 사용에 대한 문의 나경흠 2020-01-17
Q
방금 신규 회원으로 가입했더니 [신규회원쿠폰]이 발급되었는데 언제부터 사용 가능한가요?
할인쿠폰 전체보기를 하니 [신규회원쿠폰]이 분명히 있는데 제품을 구매할려니 적용이 안되네요.
그리고 사용일 및 기간이 2020-01-17~2020-01-14로 나오는데 조금 이상한 것 같아요.
3282   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-17
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

번거롭게 해드려 죄송합니다.

해당 쿠폰 사용가능하게 수정해 두었습니다.

재확인 부탁드립니다.

 

감사합니다.

3281 에어프레셔 소음문의(긴급) 김영현 2020-01-16
Q
전북 전주 덕진구 만성지구 거주 구매한지3개월차 필터교환해가며잘쓰고있는데 1단계에서 모터소음?이라고해야하나두드러지게 소리가납니다. 3단계나 스마트모드도마찬가지 가까이 냄새를 맡아보니 약간 타는 냄새도 나는듯하고 기계 망가지는거아닌가 걱정되네요 저희식구는 이동네 공기안좋아 계속써야되는데 걱정됩니다.빠른처리부탁드립니다 거의 자는시간빼고종일 스마트로가동하긴하네요 24시간가동하진않습니다.
3280   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-17
A
3279 수리비 자재비 문의  정의재 2020-01-16
Q
비밀번호 : 확인
3278   답벼드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-17
A
비밀번호 : 확인
3277 후드 필터 망 사이즈 확인부탁드립니다. 강현준 2020-01-16
Q


이사오니 후드 필터망이 없네요
제품이 오래된거 같고 모델명도 기재 안되있는거 같습니다.

2개가 장착되는거 같은데 사이즈와 어디서 구매하는지 답변부탁드립니다.

감사합니다.^^
3276   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-17
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

사진상으로는 B60모델로 추정이됩니다만 자세한 상담은 고객센터(1644-0806)으로 문의 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

3275 전동댐퍼 취소 반품 유달연 2020-01-16
Q
하츠몰을 통해 몽블랑 블랙, 그리고 전동댐퍼를 구입하여 설치 받았습니다. 설치기사님으로부터 저희집은 전동댐퍼가 필요없는집이라며 반품접수하시라는 권유를 받아 반품을 하려고 했으나 방법을 찾지못해 아직까지도 반품을 못하고 있습니다. 하츠몰에 전화하면 하츠몰 홈페이지에서 반품접수하라고 하고 홈페이지가면 반품접수하는곳이 어디인지 잘 모르겠고 또 다시 전화하면 홈페이지에 다 나와있다고 하시고 또 다시 홈페이지가면 못찾겠고.. 이거 저를 기만하시는건 아닌가 화가 많이 납니다.. 뜯지도 않은 7만원짜리 전동댐퍼 그대로 있습니다. 반품 좀 해주세요 제발 01099983966 연락주세요
3274   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-17
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

해당 문의건 고객센터에서 상담도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

3273 반품 김명숙 2020-01-15
Q
사이즈가맞지않아반품신청합니다 상품명/후드필터망D11 /225×307/2P 택배접수부탁드립니다 국민은행/김명숙 733101 01 119 554 택배비차감후입금해주세요
3272   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-16
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

고객님 해당 반품신청 고객님께서 직접 진행해 주셔야 처리 가능하십니다.

 

주문/배송조회>비회원주문/배송조회 로그인 후 반품신청 진행해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

3271 문의합니다! 박태형 2020-01-15
Q
후드에 필터청소 라고 알림이 뜨더라구요 그래서 앞에 철판 필터는 깨끗한대 뜨길래 열어서 안쪽에 봤더니 검은색 통으로 되어있던곳에 기름이 많이 끼어 있더라구요..검은 통안에 필터를 교환 하라는 말인가요??
3270   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-16
A
 

안녕하세요, 고객님

하츠몰 담당자입니다.

 

하츠몰은 하츠에서 운영하는 공식 판매 채널로, 제품 A/S 및 기술 문의는 답변이 어렵습니다.

조금 번거로우시더라도 하츠 고객센터(1644-0806)로 문의주시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

 

감사합니다.

3269 후드 부품 구입 가능한가요?  우경 2020-01-14
Q
비밀번호 : 확인
3268   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-15
A
비밀번호 : 확인
3267 주방후드 여닫이 고리 구입 문의 커낼워크 2020-01-14
Q

인천 연수구 송도동 커낼워크 오피스텔 소유주입니다.


주방후드 여닫이문을 고정하는 고리가 훼손되어 후드를


닫지 못하고 있습니다.


확인 결과, 사진상 하얀 플라스틱 재질의 고리 부품을 교체하면


될 것 같은데, 어떻게 구매하면 될까요?


관련 사진을 첨부드리며, 추가로 필요한 사항이 있으시면


언제든지 전화 부탁드리겠습니다.


감사합니다!



3266   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-14
A
안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

문의 주신 부품의 경우 고객센터(1644-0806)로 문의 주시면 자세한 안내 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

3265 배기후드사이즈 이은채 2020-01-13
Q
하츠일반형입니다 F350*390 표기되어있고 실질상으로 가로350 세로390 나옵니다 이건어디서구할수있나요 하츠고객센터에 전화해도 구입사이트만 알려주시고 치수도 안나오고ㅜㅠ 2020.01.11
3264   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-13
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

해당건 고객센터(1644-0806)에서 전화드려 상담 도와드리도록 하겠습니다.

 

번거롭게 해드려 죄송합니다.

 

감사합니다.

3263 배송  조은희 2020-01-12
Q
비밀번호 : 확인
3262   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-13
A
비밀번호 : 확인
3261 가스렌지  김영순 2020-01-12
Q
비밀번호 : 확인
3260   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-13
A
비밀번호 : 확인
3259 반품처리 제대로 좀 해주세요 !!!!!!!   권혜원 2020-01-11
Q
비밀번호 : 확인
3258   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-13
A
비밀번호 : 확인
3257 후드설치문의 권혜진 2020-01-11
Q
후드는 구매해서 도착했는데 설치문의합니다 경남 진주입니다
3256   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-13
A

안녕하세요 고객님
하츠몰 담당자입니다.


후드의 경우 고객님께서 제품을 받으신 후
하츠 고객센터로 연락하시어 설치기사님과의 일정을 조율하시기 바랍니다.

[하츠 고객센터 1644-0806]


비용은 기본적으로 약 6만원 안내해 드리고 있으며,

소화기 연결시 비용 2-3만원 추가,기존 후드 철거시 철거비는 별도이며,

고객님의 주방 환경에 따라 자재가 더 필요한 경우 추가 비용이 발생 할 수도 있음을 미리 안내해 드립니다.


감사합니다^^


3255 후드 부품 김기중 2020-01-11
Q
HDH-100S 부품 구합니다. 후드 문 지지대(양쪽 2개)가 헐거워져서 지지가 안되고 점차로 닫히는 현상이 있습니다. 또한 램프도 고장이 나서 불이 안들어옵니다. 지지대(2개), Lamp(2개) 구할 수 있나요?
3254   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-13
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

문의 주신 부품의 경우 고객센터(1644-0806)으로 문의 주시면 자세한 안내 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

3253 후드 문의드립니다 성하 2020-01-10
Q
하츠 후드 구입을 하고 싶은데 어떤 제품을 골라야할지 몰라서 문의드립니다. 현재 저희집 후드는 90cm 제품으로 덕트가 있는 벽부착형 형태입니다. 고민되는 부분은 그 덕트를 반쯤 가리는 상부장을 짜서 넣은 상태라. 하츠 후드를 사게 되면 (벽부착형 형태로) 설치하시는 분이 덕트를 감싸고 있는 상부장을 분해해서 기존 후드을 분리 제거해주시고 새 제품을 설치까지 해주시는지. 아님 싱크대 회사(리바트)에 먼저 연락해서 상부장 제거를 한 다음에 진행해야하는지 궁금합니다. 사진을 올리고 싶은데. 사진올릴수가 없네요 설명이 잘 되었는지 모르겠습니다
3252   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-13
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

문의 주신 내용의 장철거의 경우 싱크대 업체에서 철거해 주셔야합니다.

장철거 후 고객센터(1644-0806)으로 설치 문의 주시면 상담 및 기사님 방문하여 후드 설치 가능하십니다.

 

감사합니다.

3251 후드필터 문의 정순욱 2020-01-10
Q

저는 하츠후드 K-60S 사용하고 있습니다.

후드필터가 250X262(가로X세로) 입니다.

하츠몰에 '사이즈 찾기'로 들어가서 보았는데,

가장 유사한 사이즈는 250x259 밖에 없네요.

250X262 사이즈의 필터는 없는건가요?

3250   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-10
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

해당 후드필터는 현재 하츠몰에서 판매하고 있지 않는 것으로 확인되며, 고객센터(1644-0806)으로 문의 주시면 해당 필터망 구매가 가능하십니다.

 

고객센터(1644-0806)으로 구매 문의 바랍니다.

 

감사합니다.

3249 너비가 90cm 이상 되는 제품이 있나요? 김정태 2020-01-09
Q
안녕하세요 하츠몰에서 제품을 검색하려고 해도 홈페이지 상에 필터나 정렬 기능이 없어서 제품을 찾기가 어렵네요. 일일이 눌러볼 수도 없고... 대략 살펴 보니, 너비가 60cm인 것과 90cm인 게 있던데... 저희 집에 기존에 설치돼 있는 제품이 110cm 정도 돼서요 너비가 90cm 이상인 제품이 있다면, 모델 번호 알려 주세요
3248   답벼드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-10
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

문의 주신 제품의 폭이 90cm 이상되는 제품은 아일랜드 타입으로 [아일랜드 글라시(IGH-100S)] 이 있습니다.

벽부착형은 폭 90cm 이상의 제품을 판매하고 있지 않습니다.

 

감사합니다.

3247 이건 좀 너무합니다 은주 2020-01-08
Q
온라인에서 하츠후드 구매후 사정이 있어서 좀 늦게 설치를 했는데 상부장이 없는 상태로 후드 자바라를 좌측으로 빼야 하는 상황이어서 후드 상부연결관 옆면을 뚫어야 하는 상황으로 설치 기사님이 오셔서 상부관을 절단을 하셨는데 걸레짝을 만들어놓고 가셨어요 기사님이 어찌나 불친절하시고 툴툴거리시는지 어이가 없네요 이거 어찌하나요?아무리 가려서 안보이는 부분이라 할지라도 걸래짝을 만들어 놓고 갔으니 고정은 어찌한답니까?사진첨부하고 싶은데 첨부도 안되고 어찌하나요
3246   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-08
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자입니다.

 

하츠몰에서 구입하지 않은 경우에는 정확한 확인이 어렵습니다. 하츠 고객센터를 통해서 설치 접수를 진행하는 건이라면 불편하시더라도 고객센터(1644-0806)으로 문의 부탁드립니다.

개인정보 보호로 인하여 고객센터로 접수된 설치내역은 하츠몰 담당자가 확인하기 어렵습니다.

혹시 하츠 고객센터로 접수하여 설치를 진행하신 경우가 아니라면 도움을 드리기 어렵습니다. 설치 업체로 다시 한번 문의 부탁드립니다.

 

감사합니다.

3245 알루미늄 필터 문의드립니다.   성태근 2020-01-08
Q
비밀번호 : 확인
3244   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-08
A
비밀번호 : 확인
3243 가스레인지 스위치 버튼 어디서 구하나요? 이종건 2020-01-08
Q
gc-2302sds1602가 모델명인지는 모르겠지만 가스레인지 스위치 버튼이 부러졌습니다. 혹시 이 버튼을 구할 수 있을까요ㅡㅡ
3242   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-08
A

안녕하세요 고객님
하츠몰 담당자입니다.


문의주신 건의 구매는 고객센터(1644-0806)로 문의 부탁드립니다.


감사합니다^^


3241 버너캡 구매  이용수 2020-01-07
Q
비밀번호 : 확인
3240   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-08
A
비밀번호 : 확인
3239 후드 제원 부탁드립니다. 남태성 2020-01-07
Q

위 사진과같은 후드같은경우 (스팟플러스, 침니(KCH-90S)) 두가지모델중 설치가능한 모델이 있을까요??
3238   답변드립니다. 하츠몰담당자 2020-01-08
A

안녕하세요. 고객님, 하츠몰 담당자 입니다.

 

문의주신 후드 중 스팟플러스는 어떤 제품을 문의 주신것 인지 확인되지 않습니다.

침니 KCH90S의 경우 고객님 댁의 상부장을 철거 등이 필요하며, 현재 상태로는 설치가 불가능합니다. (상부장 철거 등은 싱크대 업체에서 문의하셔야합니다.)

제품 스펙인 사이즈, 풍량, 소음 등 확인 후 구매 부탁드립니다.

 

감사합니다.

3237 결제시도중?  임명환 2020-01-06
Q
비밀번호 : 확인
3236   답변드립니다.  하츠몰담당자 2020-01-07
A
비밀번호 : 확인
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 last

(주) 하츠 본사 : 17709 경기도 평택시 진위면 동부대로 202 | 사업장주소 : 06123 서울특별시 강남구 강남대로 456 한석타워 11/12층
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